Les clés pour
développer votre SAV

« Face à 1000 bosses, il y a ceux qui cherchent des excuses et ceux qui trouvent des solutions »
E. Grospiron.

Les clés pour
développer votre SAV

« Face à 1000 bosses, il y a ceux qui cherchent des excuses et ceux qui trouvent des solutions »
E. Grospiron.

~ Qui est Xiphos ?

Repenser et développer son service après-vente

Xiphos s'investit dans le développement des Services et celui des Hommes qui le produisent.

Sur-Mesure

Audit, formation, animation ou accompagnement... des modes d'action adaptés à chaque entreprise et chaque secteur d'activités.

Résultats

Nouvelle perspective du SAV, pour un accroissement significatif des résultats économiques et de la fidélisation des collaborateurs.

~ Les Prestations

Faites de votre Offre de Services, votre plus grand allié

Le Service Après-Vente n’est pas  uniquement l’application de vos savoirs techniques, c’est aussi un Service passionnant au potentiel redoutable !

~ Les Chiffres

Les réalités du Service Après-Vente

Aujourd'hui, 51% des SAV en France ne sont que des centres de coûts, alors qu'ils pourraient être centres de profits (source Cepheus Group).

Assistance Gratuite

80% des SAV font de l’assistance gratuite au téléphone

Mal Nécessaire

77% des SAV sont de type « mal nécessaire » c’est-à-dire subis

Besoin Client

49% des SAV ne font jamais d’enquête satisfaction auprès des clients.

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