« Face à 1000 bosses, il y a ceux qui cherchent des excuses et ceux qui trouvent des solutions »
E. Grospiron.
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Xiphos s'investit dans le développement des Services et celui des Hommes qui le produisent.
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Agréé organisme certificateur par le Cercle du SAV
Le SABEL est un programme défini par le Cercle du SAV.
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Aujourd'hui, 51% des SAV en France ne sont que des centres de coûts, alors qu'ils pourraient être centres de profits (source Cepheus Group).
80% des SAV font de l’assistance gratuite au téléphone
77% des SAV sont de type « mal nécessaire » c’est-à-dire subis
49% des SAV ne font jamais d’enquête satisfaction auprès des clients.
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